Política de Trocas e Devoluções

Na Quero Assim, queremos garantir que você esteja plenamente satisfeito(a) com suas compras. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que assegura a sua tranquilidade. A seguir, apresentamos os detalhes dessa política:

1. Direito de Arrependimento:

Se você mudar de ideia sobre sua compra, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento. Nesse caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

2. Condições para Devolução:

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou modificações. Certifique-se de incluir todos os acessórios, manuais e embalagens originais.

3. Trocas por Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, oferecemos a opção de troca por um item igual ou equivalente, ou reembolso total do valor pago. Entre em contato conosco para obter assistência e instruções de retorno.

4. Trocas por Diferença de Produto:

Caso deseje trocar o produto por outro de valor diferente, você poderá fazer a troca mediante o pagamento da diferença de preço. Entre em contato com nossa equipe para organizar a troca.

5. Processo de Devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via whatsapp. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo informações sobre a embalagem e etiquetas de envio.

6. Custos de Devolução:

Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do comprador. No caso de devoluções por defeito de fabricação, os custos de envio serão reembolsados mediante apresentação do comprovante de despesas de envio.

7. Prazo para Reembolso:

Após a chegada e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 3 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

8. Exceções:

Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas devido à natureza do item. Isso será informado de maneira clara na página do produto.

9. Acompanhamento da Devolução:

Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega da devolução. Certifique-se de manter o comprovante de postagem até que a devolução seja processada.

10. Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar em todo o processo de trocas e devoluções. Fique à vontade para entrar em contato em caso de dúvidas ou necessidade de assistência.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e em oferecer um processo de trocas e devoluções simples e transparente. Agradecemos por escolher a Quero Assim como sua loja de preferência e esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva.